Deine Website ist fertig und wie geht es jetzt weiter? 🤔

Hallo ich grüße dich,

ich möchte mich heute von dir für die nächsten 3 Wochen verabschieden, denn ich nehme mir eine Auszeit. 😀

Zwar fahre ich nicht ans Meer wie oben im Bild zu sehen ist, aber ich werde ein bisschen durch Deutschland reisen, Familie besuchen und einen "Abiball light" mit meiner Nichte feiern. Sicherlich nicht das, was sie sich vorgestellt hat, aber wir werden uns bemühen, ihr diesen Tag bestens zu versüßen. 💃🏼🕺🏼

Damit du aber in dieser Zeit weiterhin mit Wissen versorgt wirst, habe ich mir einen würdigen Ersatz gesucht.

Du kennst sie auch schon, es ist Susanne Jestel. Ich habe das ein oder andere Mal hier schon von ihr erzählt. Du darfst dich auf viele spannende Tipps von ihr freuen.

Sie geht in den nächsten 3 Wochen einer ganz bestimmten Frage auf den Grund, die da lautet:

Okay, die Website ist jetzt fertig und wie geht es weiter? 🤔

Gute Frage, oder? Wenn du Antworten suchst, dann lies einfach weiter.

Ich verabschiede mich hier und wünsche dir eine wunderschöne Sommerzeit!

Bleib gesund und bis bald
deine Kerstin

Die Webseite steht – aber wie geht es jetzt weiter?

Kerstin geht in den wohlverdienten Sommerurlaub. 👍🏻

Ich darf ihre Urlaubsvertretung übernehmen und dir ein paar wichtige Impulse und Tipps geben.
Klasse! 😀
Mein Name ist Susanne Jestel. Ich lasse Selbstständige gut aussehen und helfe ihnen mit kleinen, kreativen Kampagnen dabei, passende Kund:innen zu gewinnen.

In den nächsten drei Wochen schreibe ich hier darüber, wie du mit einem einfachen System passende Kunden gewinnen kannst. Denn deine Webseite ist nur ein erster Schritt in die Sichtbarkeit. Als nächstes brauchst du ein einfaches System, das sich am Kaufentscheidungsprozess deiner Kund:innen orientiert.

Dieser Prozess ist vergleichbar mit den Etappen einer Reise und heißt darum auch Kundenreise. Deine Aufgabe ist es, die Reiseleitung zu übernehmen – und darum geht es in der 3-teiligen Serie „Leichter Kunden gewinnen auf der Kundenreise“. Am Ende erwartet dich noch eine sommerliche Überraschung – aber dazu später mehr …

Kundenreise = Kaufentscheidungsprozess
Zu verstehen, wie sich Menschen entscheiden, ist der erste Schritt zu einer systematischen Kundengewinnung. Wichtige Kaufentscheidungen werden selten spontan getroffen. Vielmehr informieren sich Menschen im Vorfeld. Sie prüfen, vergleichen, wägen ab und überzeugen sich davon, dass sie dem Unternehmen vertrauen können und das Angebot ihnen das gewünschte Ergebnis verschafft. Das kennst du bestimmt aus eigener Erfahrung.

Reiseleitung auf der Kundenreise
Deine Aufgabe als Unternehmer:in ist, die Reiseleitung zu übernehmen und dafür zu sorgen, dass Menschen, für die dein Angebot interessant sein könnte, dich kennenlernen und jeweils gut gelaunt den nächsten Schritt in ihrem Entscheidungsprozess gehen können.

Als Reiseleiter:in stellst du an den einzelnen Berührungspunkten genau die Informationen bereit, die Menschen brauchen, um die nächste Etappe mit dir gehen zu können. Du versetzt dich in die Lage deiner potentiellen Kund:innen und gibst ihnen genügend Gelegenheiten, Vertrauen aufzubauen und sich davon zu überzeugen, dass du genau die Richtige für sie bist – oder eben nicht. Das gelingt am besten, wenn du eine echte Beziehung aufbaust und mit Interessierten im Kontakt bleibst.

Reiseleitung über fünf Etappen der Kundenreise:

Für Menschen sichtbar werden, die dich noch nicht kennen
Den Kontakt zu Interessierten herstellen
Die Beziehung pflegen und Vertrauen aufbauen
Einladen und konkrete Angebote machen
Die Kunden begeistern und im Kontakt bleiben

1. Etappe der Kundenreise: Für neue Menschen sichtbar werden

Damit Menschen auf dich aufmerksam werden und dich kennenlernen können, müssen sie natürlich erst einmal von dir erfahren. Im ersten Schritt geht es also um deine Sichtbarkeit.

Die zentrale Frage in dieser Etappe der Kundenreise ist:
Wo und wie kannst du regelmäßig vor ein neues Publikum treten?

Im Wesentlichen sind vier Strategien denkbar. Wenn du mit systematischem Marketing beginnst, kannst du den Schwerpunkt auf EINE Strategie legen und diese eine Zeit lang durchhalten, damit sie ihre Wirkung erzielen kann. Beginne mit der Strategie, die dir momentan machbar und attraktiv erscheint, so bleibst du motiviert. Später kannst du weitere Elemente ergänzen und zu einem gekonnten Mix verbinden.

Suchmaschinenoptimierung
Bezahlte Werbung
Direkte Empfehlung
Interessiertes Publikum

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Menschen suchen nach Lösungen, Antworten und dem, was du anbietest im Internet. Wenn du die Stichwörter kennst, mit denen potentielle Kundinnen nach deinen Leistungen oder Lösungen im Internet suchen, kannst du diese Begriffe systematisch in den Inhalten verwenden, die du im Netz zur Verfügung stellst. Allerdings braucht es Zeit, um auf diese Weise sichtbar zu werden.

Bezahlte Werbung
Du kannst ganz klassisch für dein Angebot werben, um für neue Menschen sichtbar zu werden. Die analogen und digitalen Möglichkeiten sind vielfältig. Der Vorteil von Werbung ist, dass du Inhalt und Ort deiner Botschaften frei bestimmen und relativ viele Menschen erreichen kannst. Allerdings musst du für wirksame Werbung einen entsprechenden Preis zahlen.

Direkte Empfehlung
Wenn zufriedene Kundinnen dein Angebot in ihrem Bekanntenkreis empfehlen und dich so für neue Menschen sichtbar machen, profitierst du vom Vertrauensvorschuss. Wenn du in deiner Sichtbarkeits-Strategie hauptsächlich auf Empfehlungen setzt, ist es sinnvoll den Prozess zu systematisieren und für alle Beteiligten einfach und angenehm zu gestalten.

Interessiertes Publikum
Für ein interessiertes neues Publikum wirst du auf Veranstaltungen oder über einzelne Kooperationspartnerinnen sichtbar.

Auf thematischen Events wie Konferenzen, Messen, Fachtage, aber auch kleineren Veranstaltungen wie Salonabende, Diskussionsrunden, Impuls- oder Netzwerktreffen triffst du auf potentielle Kunden, die offen für deine Botschaften sind.

Auf ein neues Publikum triffst du auch, wenn einzelne Personen dir ihre bereits bestehende Community zugänglich machen. Zu diesem Kreis zählen Bloggerinnen, Influencer, Fachleute, Journalisten und andere Medienvertreter, die sich mit deinen oder angrenzenden Themen beschäftigen. Das kann auch eine Kollegin, Bekannte oder Kooperationspartnerin sein, die Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen oder Wünschen anspricht, aber andere Angebote macht.

Impulse zur Umsetzung:

Wie wirst du bisher für NEUE Menschen sichtbar?
Welche der vier Strategien fühlt sich momentan für dich sympathisch und machbar an?
Auf welche ausgewählte Strategie willst du dich in den nächsten Wochen fokussieren?
Notiere Ideen und erste Schritte.

2. Etappe der Kundenreise: Kontakt zu Interessierten herstellen
Die zentrale Frage in dieser Etappe der Kundenreise ist:
Wie stellst du den Kontakt zu interessierten Personen her?

In der zweiten Etappe der Kundenreise interessiert man sich dafür, was du zu sagen hast.
Jetzt geht es darum, den Kontakt herzustellen, um das Gespräch weiterführen zu können.

Damit du Interessierte über dein Thema informieren kannst, lass dir die Kontaktdaten geben. In der Regel ist das die E-Mail-Adresse, wahlweise auch eine Postanschrift oder Telefonnummer. Zwar können Menschen dir auch auf den verschiedenen online Kanälen in den sozialen Medien folgen, aber um sie gezielt anzusprechen und einzuladen zu können, ist ein rechtssicherer E-Mail-Verteiler wichtig.

Impulse zur Umsetzung:

Welche Kontaktinformation möchtest du von Interessierten haben?
Welche Art der Kontaktaufnahme passt am besten zu dir und deinem Business?

Das waren die ersten beiden Etappen der Kundenreise. Nächste Woche erfährst du, wie du die Beziehung pflegen und dann gut gelaunt und ohne dich aufzudrängen deine Angebote machen kannst. Und ich verrate dir mehr zur angekündigten Überraschung 😉

Wer hier schreibt: Susanne Jestel ist seit über 30 Jahren erfolgreich selbstständig. Sie hilft Freiberuflerinnen, Solo-Selbstständigen und kleine Unternehmen mit einer beziehungsorientieren Marketingkommunikation dabei, passende Kunden zu gewinnen. Unter dem Motto “Leichter Kunden gewinnen mit Spaß und System” entwickelt sie handliche, kreative Kampagnen und begleitet die Umsetzung. www.jestelpr.de